TERMS OF SERVICE


Syarat dan Ketentuan berlaku untuk semua pembelian tiket melalui Cognitix. Dengan melakukan pembelian tiket melalui Cognitix berarti Anda setuju dengan ketentuan yang berlaku sebagai berikut: :

  1. Cognitix sebagai penanggung jawab dan agen untuk melakukan penjualan tiket pertunjukan atas nama manajemen pemilik tempat atau promotor / penyelenggara pertunjukan.
  2. Cognitix berhak untuk menerima dan menolak dengan alasan apapun yang berhubungan dengan pemesanan dan pembelian tiket.
  3. Pembelian tiket minimal berusia 17+ tahun. Apabila usia kurang dari 17+ tahun maka wajib mendapatkan persetujuan dari orang tua/ wali sebagai penanggung jawab dan mematuhi semua persyaratan dan ketentuan yang berlaku.
  4. Cognitix, Promotor / Penyelenggara Acara, Pemilik lokasi acara, Pembeli dan Pemegang Tiket sepenuhnya tunduk kepada Hukum dalam yurisdiksi yang berlaku di Indonesia.


Pembeli dan Pemegang Tiket

  1. Pembeli Tiket adalah orang yang melakukan pembelian tiket sebuah acara (event) dan melakukan pembayaran sesuai dengan metode pembayaran yang ditentukan atau berlaku.
  2. Pemegang Tiket adalah orang yang memegang tiket sebuah acara dan berhak untuk memasuki acara tersebut sesuai dengan ketentuan yang berlaku.


Pembelian Tiket Online Tiket melalui Cognitix berlaku ketentuan sebagai berikut:

  1. Satu orang hanya dapat membeli maksimal 10 tiket.
  2. Wajib Mengisi data yang benar sesuai dengan Identitas (ID card).
  3. Metode Pembayaran yang tersedia adalah Bank Transfer, Credit Card (Visa dan Master), Bank Transfer (Permata Bank Virtual Account), Mandiri Bill Payment.
  4. Tiket yang sudah dibeli dan dikonfirmasi tidak dapat dikembalikan atau ditukar (Non-Refundable).

Setelah melakukan pembayaran dan terverifikasi Pembeli akan mendapatkan E-voucher melalui email:

  1. E-Voucher tidak berlaku sebagai tiket masuk.
  2. Cetak (Print) seluruh E-voucher (PDF). (Jika membeli beberapa tiket, pastikan untuk mencetak setiap halaman E-voucher).
  3. Bawa dan Tunjukkan E-Voucher pada saat penukaran. Setelah E-voucher Terverifikasi, akan menerima tiket pertunjukan asli.
  4. Bagi pembeli yang menggunakan kartu kredit untuk membeli tiket, Pastikan untuk membawa kartu kredit yang digunakan untuk membeli tiket dan juga kartu identitas (Nama yang tertera di keduanya harus sama dengan nama pada E-voucher).
  5. Apabila penukaran tiket diwakili oleh orang lain, membawa surat kuasa & kartu identitas pembeli (nama yang ada di kartu identitas dan surat kuasa harus sesuai dengan yang di E-voucher).
  6. Penukaran voucher Tiket akan diinformasikan melalui website Cognitix dan Promotor selaku pemilik acara.


Setelah mendapatkan Tiket Pertunjukan, Pemegang Tiket wajib mengikuti ketentuan sebagai berikut:

  1. Tiket masuk menggunakan kode barcode unik dan berlaku untuk satu orang saja.
  2. Dilarang membawa makanan dan minuman ke tempat pertunjukan.
  3. Dilarang membawa kamera profesional / SLR / DSLR ke tempat pertunjukan.
  4. Dilarang membawa dan menggunakan segala jenis obat-obatan terlarang termasuk tapi tidak terbatas dengan narkoba atau sejenisnya ke tempat pertunjukan.
  5. Dilarang membawa senjata api dan senjata tajam serta benda-benda yang dilarang sesuai dengan undang-undang yang berlaku ke tempat pertunjukan.
  6. Penyelenggara / Promotor berhak memproses dan menuntut secara hukum baik perdata maupun pidana atas segala bentuk pemalsuan / penggandaan tiket beserta turunannya.
  7. Penyelenggara / Promotor tidak menyediakan tempat penitipan barang dan tidak bertanggung jawab apabila terjadi kehilangan dan kerusakan.
  8. Penyelenggara / Promotor tidak bertanggung jawab atas kehilangan, kerusakan, kematian dan atau cidera yang dialami sebelum, selama ataupun setelah pertunjukan.
  9. Syarat dan ketentuan selanjutnya dapat dilihat di venue dan pada website Penyelenggara / Promotor.


Bila terjadi Force Majeure dan mengakibatkan pembatalan pertunjukan / event, akan dilakukan :

  1. Pemberitahuan Resmi oleh promotor tentang pembatalan konser akibat Force Majeure.
  2. Pemberitahuan melalui Website penjualan tiket Cognitix tentang pembatalan konser yang di informasikan oleh promotor.
  3. Refund / pembatalan tiket akan diatur dan diputuskan oleh Promotor.